国家电网公司员工服务行为：十不准
1、国家公司不准违反规定停电、电网无故拖延送电。员工
2、服务不准自立收费项目、不准擅自更改收费标准。国家公司 
3、电网不准为客户指定设计、员工施工、服务供货单位。不准 
4、国家公司不准对客户投诉、电网咨询推委塞责。员工
5、服务不准为亲友用电谋取私利。不准 
6、不准对外泄露客户的商业秘密。 
7、不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
8、不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。 
9、不准工作时间饮酒。 
10、不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

杜绝的十种野蛮冒险作业和操作
1、不执行工作票作业；
2、不执行操作票作业；
3、应设专人监护而无人或脱离监护的作业或操作；
4、作业区范围内不挂封闭接地线的作业；
5、不拉开跌落式开关，带电上变台作业；
6、任何形式的约时停、送电；
7、未履行正式许可手续的“搭车”作业；
8、无调度许可的10kv配电主干线停、送电；        （注：有调度许可的单位执行）
9、无企业内部准驾证人员驾驶企业车辆；
10、酒后开车。 
野蛮冒险作业是事故的必然，必须严格打击、严格禁止。